Servicios Especializados
Mesa de Ayuda Omnicanal
Centralización de requerimientos mediante sistema de tickets avanzado. Soporte telefónico, chat en vivo y remoto con tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos para incidencias críticas.
SLA Garantizados
Nuestros acuerdos de nivel de servicio no son promesas, son compromisos contractuales de disponibilidad y resolución.
- 99.9% Uptime de Servicios
- Respuesta < 3h Presencial
- Monitoreo Proactivo
Mantenimiento Predictivo
Anticipamos el fallo antes de que ocurra. Análisis de hardware y software preventivo para maximizar la vida útil de sus activos tecnológicos.
Resolución de Incidentes
Expertos certificados en resolución de fallas críticas de infraestructura, bases de datos y redes. Diagnóstico preciso mediante análisis de causa raíz.
Compromiso con la Calidad
Lasmsoft Precision opera bajo estándares internacionales, asegurando que cada interacción de soporte sea trazable, medible y satisfactoria.
Tiempo medio de respuesta
Nuestra infraestructura distribuida permite atención inmediata en casos de emergencia.
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Evaluamos cada cierre de ticket para garantizar la excelencia en el trato y solución.
Dispositivos Gestionados
Administramos flotas corporativas de hardware y software con visibilidad total.
Disponibilidad Total
Soporte ininterrumpido sin importar husos horarios o días festivos nacionales.